Pensando em facilitar a vida dos munícipes de Rio Claro, a Prefeitura em parceria com a Elektro disponibiliza mais um meio de atendimento ao cliente com a instalação de dois totens com atendimento por chamada de vídeo no Atende Fácil, localizado na Avenida 2, Centro.
Pelo totem o cliente terá a opção de consultar débitos, imprimir demonstrativo para pagamento, autoleitura, histórico de consumo e falta de energia, além de ter a ampliação do horário de atendimento, redução das filas e maior qualidade do atendimento.
O prefeito João Teixeira Junior, o Juninho da Padaria, que na tarde desta quinta-feira (10) acompanhou o início do funcionamento dos totens destacou a importância de trazer a tecnologia em favor da população. “Com o atendimento digital a pessoa terá mais facilidade em resolver problemas, como a simples impressão da conta de energia”, destaca Juninho, que acrescentou que mais de 400 pessoas passam diariamente pelo Atende Fácil.
Jéferson Araújo, diretor do Atende Fácil, ressalta que o objetivo da parceria é trazer comodidade e qualidade aos clientes. “É a tecnologia que vem para o benefício do atendimento”. Já o vereador Júlio Lopes, representando a Câmara Municipal, parabenizou a empresa por implantar os totens que trazem a praticidade e inovação.
A superintendente de relacionamento ao cliente da Elektro, Maica Teófilo Marascalchi, agradeceu a parceria e reforçou que os clientes terão mais uma opção. “O projeto faz parte do processo de transformação, por meio da criação de canais cada vez mais flexíveis, interativos e personalizados para o cliente, garantindo a satisfação e a qualidade no atendimento. Eduardo Zornoff, representante da Elektro, afirma que esta etapa é uma evolução no atendimento presencial com o uso da tecnologia, buscando adequações e necessidades de cada cliente, além dos benefícios a todos envolvidos.
Participaram também do evento o secretário de Governo, Desenvolvimento Econômico e Planejamento, Francesco Rotulo; o secretário de Administração, Jean Scudeller; o secretário de Obras, Paulo Roberto de Lima; o secretário interino de Meio Ambiente, Ricardo Gobbi e Silva; e o secretário dos Negócios Jurídicos, Rodrigo Ragghiante.
