O serviço Atende Fácil, criado em 2012 pela prefeitura de Rio Claro, completa um ano de atividade nesta quarta-feira, 3. Implantado para agilizar o trâmite dos processos, centralizar o protocolo e evitar deslocamentos do contribuinte de uma a outra repartição municipal, o sistema vem aperfeiçoando suas ações desde a inauguração.
“Sempre há espaço para melhorar, para corresponder mais e melhor às necessidades do usuário”, afirma o diretor Davidson Cardoso Camas. “Neste caso, a opinião do público é muito importante para nortear nosso trabalho”, acrescenta.
O diretor explica que o serviço deslanchou neste primeiro ano de atividade, com aproximadamente 120.000 atendimentos registrados. “A média é de 450 atendimentos por dia, embora tenhamos picos de atendimento nos primeiros e últimos meses do ano, por conta do IPTU”, esclarece Davidson.
O serviço oferece ao contribuinte a possibilidade de acompanhar on-line o trâmite dos processos, bastando para isso acessar o site da Prefeitura de Rio Claro (www.rioclaro.sp.gov.br). Dentre os muitos serviços proporcionados à população pelo Atende Fácil, destacam-se a aprovação de projetos, fornecimento de “Habite-se”, abertura de inscrição municipal, certidão negativa de débito, certidão de diretrizes, desmembramento e englobamento de lotes, segunda via de tributos, parcelamento de débitos e ITBI, entre outros procedimentos.
Concentrando todo o atendimento na área mais central da cidade, o Atende Fácil está localizado na Avenida 2, entre as Ruas 2 e 3. A proximidade com o terminal central de ônibus facilita o acesso dos moradores que dependem do transporte coletivo. Atualmente, o serviço conta com uma equipe de 47 funcionários.
